Termos e condições
DOLCE DOMUS S.R.L.S. · Via Napoli 27 — 00184 Roma · P.IVA 18637941008 — info@dolcedomusroma.com · +39 351 412 3336
Atualizado em 14 agosto 2026
Quem aluga
As casas Esedra, Brancaccio e Laterano em Roma são geridas e arrendadas pela DOLCE DOMUS S.R.L.S. («DolceDomus»). Para qualquer questão antes, durante ou depois da estadia escreva para info@dolcedomusroma.com ou ligue para +39 329 1111 357.
O que reserva
Um apartamento inteiro, mobilado, para uma estadia turística curta, sem serviços hoteleiros. O preço refere-se a todo o alojamento para o número de hóspedes indicado na reserva: não são admitidos hóspedes adicionais sem acordo escrito.
Como se celebra o contrato
A reserva fica confirmada quando recebe o nosso email de confirmação com as datas, a morada e o resumo dos valores. Quem reserva deve ser maior de idade e é responsável por todos os hóspedes indicados.
Preços e taxa turística
Os preços são em euros e referem-se à estadia indicada no resumo. A taxa turística do Município de Roma é devida à parte, por pessoa e por noite conforme a tarifa em vigor e com as isenções previstas: aparece sempre discriminada e pode pagá-la online ou à chegada.
Pagamentos
Paga-se com cartão através da Viva.com: os dados do cartão circulam na plataforma de pagamento, nós não os vemos nem os guardamos. Pode pagar tudo na reserva ou pagar um sinal correspondente às duas primeiras noites e o restante antes da chegada, com o link de pagamento que lhe enviamos. Se faltarem menos de 7 dias para a chegada, a reserva é paga por inteiro de imediato.
Como o serviço é prestado
Não há nada para enviar: o serviço é a estadia nas datas reservadas. Logo após o pagamento recebe o email de confirmação com o link para gerir a reserva; antes da chegada enviamos a morada, as instruções de acesso e os contactos de apoio. Os horários de check-in e check-out são os indicados na confirmação.
Cancelamentos e reembolsos
Até 30 dias antes da chegada o cancelamento é gratuito e reembolsamos tudo. Entre 30 e 7 dias antes retemos as duas primeiras noites. A partir de 7 dias antes da chegada, e em caso de não comparência, não há reembolso. Os reembolsos regressam ao mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias após o cancelamento.
Direito de livre resolução
Para os serviços de alojamento a prestar em data determinada, a lei exclui o direito de livre resolução de 14 dias (art. 59.º, n.º 1, alínea n, do Código do Consumo italiano). Aplicam-se, portanto, as condições de cancelamento acima.
Obrigações dos hóspedes
No check-in registamos o documento de identidade de cada hóspede: é uma obrigação legal perante a Polícia italiana e não podemos dispensá-la. Não são permitidas festas, é proibido fumar nos apartamentos e eventuais danos ficam a cargo de quem reservou.
Reclamações e lei aplicável
Perante qualquer problema escreva para info@dolcedomusroma.com: procuramos sempre uma solução direta. Ao contrato aplica-se a lei italiana; se for consumidor mantém-se competente o tribunal da sua residência e pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha.