Términos y condiciones
DOLCE DOMUS S.R.L.S. · Via Napoli 27 — 00184 Roma · P.IVA 18637941008 — info@dolcedomusroma.com · +39 351 412 3336
Actualizado el 14 agosto 2026
Quién alquila
Las casas Esedra, Brancaccio y Laterano en Roma son gestionadas y alquiladas por DOLCE DOMUS S.R.L.S. («DolceDomus»). Para cualquier duda antes, durante o después de la estancia escribe a info@dolcedomusroma.com o llama al +39 329 1111 357.
Qué reservas
Un apartamento entero, amueblado, para una estancia turística breve, sin servicios hoteleros. El precio se refiere a todo el alojamiento para el número de huéspedes indicado en la reserva: no se admiten huéspedes adicionales salvo acuerdo por escrito.
Cómo se celebra el contrato
La reserva queda confirmada cuando recibes nuestro email de confirmación con las fechas, la dirección y el resumen de importes. Quien reserva debe ser mayor de edad y es responsable de todos los huéspedes indicados.
Precios y tasa turística
Los precios están en euros y se refieren a la estancia indicada en el resumen. La tasa turística del Ayuntamiento de Roma se paga aparte, por persona y noche según la tarifa vigente y con las exenciones previstas: aparece siempre desglosada y puedes pagarla en línea o a la llegada.
Pagos
Se paga con tarjeta a través de Viva.com: los datos de la tarjeta viajan por la plataforma de pago, nosotros no los vemos ni los conservamos. Puedes pagar todo al reservar o abonar un anticipo equivalente a las dos primeras noches y el resto antes de la llegada, con el enlace de pago que te enviamos. Si faltan menos de 7 días para la llegada, la reserva se paga íntegra en el momento.
Cómo se presta el servicio
No hay nada que enviar: el servicio es la estancia en las fechas reservadas. Justo después del pago recibes el email de confirmación con el enlace para gestionar la reserva; antes de la llegada te enviamos la dirección, las instrucciones de acceso y los contactos de asistencia. Los horarios de entrada y salida son los indicados en la confirmación.
Cancelaciones y reembolsos
Hasta 30 días antes de la llegada la cancelación es gratuita y reembolsamos todo. Entre 30 y 7 días antes retenemos las dos primeras noches. Desde 7 días antes de la llegada en adelante, y en caso de no presentarse, no hay reembolso. Los reembolsos se devuelven al mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde la cancelación.
Derecho de desistimiento
Para los servicios de alojamiento con fecha determinada la ley excluye el derecho de desistimiento de 14 días (art. 59.1.n del Código de Consumo italiano). Se aplican por tanto las condiciones de cancelación anteriores.
Obligaciones de los huéspedes
En el check-in registramos el documento de identidad de cada huésped: es una obligación legal ante la Policía italiana y no podemos eximirla. No se admiten fiestas, está prohibido fumar en los apartamentos y los daños corren a cargo de quien reserva.
Reclamaciones y ley aplicable
Ante cualquier problema escribe a info@dolcedomusroma.com: siempre buscamos una solución directa. Al contrato se aplica la ley italiana; si eres consumidor sigue siendo competente el juez de tu lugar de residencia y puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.