Regulamin
DOLCE DOMUS S.R.L.S. · Via Napoli 27 — 00184 Roma · P.IVA 18637941008 — info@dolcedomusroma.com · +39 351 412 3336
Aktualizacja: 14 agosto 2026
Kto wynajmuje
Domy Esedra, Brancaccio i Laterano w Rzymie są zarządzane i wynajmowane przez DOLCE DOMUS S.R.L.S. („DolceDomus”). W każdej sprawie przed pobytem, w jego trakcie i po nim napisz na info@dolcedomusroma.com lub zadzwoń pod +39 329 1111 357.
Co rezerwujesz
Całe umeblowane mieszkanie na krótki pobyt turystyczny, bez usług hotelowych. Cena dotyczy całego lokalu dla liczby gości podanej w rezerwacji: dodatkowi goście nie są dopuszczeni bez pisemnego uzgodnienia.
Zawarcie umowy
Rezerwacja jest potwierdzona w chwili otrzymania od nas e-maila z potwierdzeniem, zawierającego daty, adres i podsumowanie kwot. Osoba rezerwująca musi być pełnoletnia i odpowiada za wszystkich wskazanych gości.
Ceny i opłata klimatyczna
Ceny są w euro i dotyczą pobytu wskazanego w podsumowaniu. Opłata klimatyczna miasta Rzym jest płatna osobno, od osoby za noc, według obowiązującej stawki i z przewidzianymi zwolnieniami: zawsze widnieje jako osobna pozycja i możesz ją zapłacić online lub po przyjeździe.
Płatności
Płatność kartą odbywa się przez Viva.com: dane karty przechodzą przez platformę płatniczą, my ich nie widzimy ani nie przechowujemy. Możesz zapłacić całość przy rezerwacji albo wpłacić zaliczkę równą dwóm pierwszym nocom, a resztę przed przyjazdem, korzystając z wysłanego linku. Jeśli do przyjazdu zostało mniej niż 7 dni, rezerwację opłaca się od razu w całości.
Jak otrzymujesz usługę
Nie ma nic do wysyłki: usługą jest pobyt w zarezerwowanych terminach. Zaraz po płatności otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem i linkiem do zarządzania rezerwacją; przed przyjazdem wysyłamy adres, instrukcje wejścia i kontakty do pomocy. Godziny zameldowania i wymeldowania są podane w potwierdzeniu.
Anulowanie i zwroty
Do 30 dni przed przyjazdem anulowanie jest bezpłatne i zwracamy całość. Między 30 a 7 dniem przed przyjazdem zatrzymujemy dwie pierwsze noce. Od 7 dni przed przyjazdem oraz w razie niestawienia się zwrot nie przysługuje. Zwroty wracają na ten sam środek płatniczy w ciągu 14 dni od anulowania.
Prawo odstąpienia
W przypadku usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym terminie ustawa wyłącza 14-dniowe prawo odstąpienia (art. 59 ust. 1 lit. n włoskiego Kodeksu konsumenckiego). Obowiązują zatem powyższe warunki anulowania.
Obowiązki gości
Przy zameldowaniu rejestrujemy dokument tożsamości każdego gościa: to obowiązek prawny wobec włoskiej policji, od którego nie możemy odstąpić. Imprezy są niedozwolone, palenie w mieszkaniach zabronione, a ewentualne szkody obciążają osobę rezerwującą.
Reklamacje i prawo właściwe
W razie problemu napisz na info@dolcedomusroma.com: zawsze szukamy bezpośredniego rozwiązania. Do umowy stosuje się prawo włoskie; jeśli jesteś konsumentem, właściwy pozostaje sąd twojego miejsca zamieszkania i możesz skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów.