Conditions générales
DOLCE DOMUS S.R.L.S. · Via Napoli 27 — 00184 Roma · P.IVA 18637941008 — info@dolcedomusroma.com · +39 351 412 3336
Mis à jour le 14 agosto 2026
Qui loue
Les maisons Esedra, Brancaccio et Laterano à Rome sont gérées et louées par DOLCE DOMUS S.R.L.S. (« DolceDomus »). Pour toute question avant, pendant ou après le séjour, écrivez à info@dolcedomusroma.com ou appelez le +39 329 1111 357.
Ce que vous réservez
Un appartement entier, meublé, pour un court séjour touristique, sans services hôteliers. Le prix concerne tout le logement pour le nombre de personnes indiqué dans la réservation : aucun hôte supplémentaire n'est admis sans accord écrit.
Conclusion du contrat
La réservation est confirmée dès réception de notre e-mail de confirmation avec les dates, l'adresse et le récapitulatif des montants. La personne qui réserve doit être majeure et répond de tous les hôtes indiqués.
Prix et taxe de séjour
Les prix sont en euros et correspondent au séjour indiqué dans le récapitulatif. La taxe de séjour de la Ville de Rome est due à part, par personne et par nuit selon le tarif en vigueur et avec les exonérations prévues : elle apparaît toujours sur une ligne distincte et vous pouvez la régler en ligne ou à l'arrivée.
Paiements
Le paiement se fait par carte via Viva.com : les données de la carte transitent par la plateforme de paiement, nous ne les voyons ni ne les conservons. Vous pouvez tout régler à la réservation, ou verser un acompte égal aux deux premières nuits et le solde avant l'arrivée, avec le lien de paiement que nous vous envoyons. À moins de 7 jours de l'arrivée, la réservation se règle intégralement tout de suite.
Comment le service est fourni
Il n'y a rien à expédier : le service est le séjour aux dates réservées. Juste après le paiement, vous recevez l'e-mail de confirmation avec le lien pour gérer la réservation ; avant l'arrivée, nous envoyons l'adresse, les instructions d'accès et les contacts d'assistance. Les horaires d'arrivée et de départ sont ceux indiqués dans la confirmation.
Annulations et remboursements
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, l'annulation est gratuite et nous remboursons tout. Entre 30 et 7 jours avant, nous retenons les deux premières nuits. À partir de 7 jours avant l'arrivée, et en cas de non-présentation, aucun remboursement n'est prévu. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant l'annulation.
Droit de rétractation
Pour les services d'hébergement fournis à une date déterminée, la loi exclut le droit de rétractation de 14 jours (art. 59, al. 1, lettre n, du Code de la consommation italien). Ce sont donc les conditions d'annulation ci-dessus qui s'appliquent.
Obligations des hôtes
À l'arrivée, nous enregistrons une pièce d'identité pour chaque hôte : c'est une obligation légale envers la Police italienne, à laquelle nous ne pouvons pas déroger. Les fêtes ne sont pas admises, il est interdit de fumer dans les appartements et les dégâts éventuels sont à la charge de la personne qui a réservé.
Réclamations et droit applicable
En cas de problème, écrivez à info@dolcedomusroma.com : nous cherchons toujours une solution directe. Le contrat est soumis au droit italien ; si vous êtes consommateur, le tribunal de votre lieu de résidence reste compétent et vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.